ホテルは、様々な国のお客さまをお迎えする場所。そんなホテルでは異文化に触れる機会がたくさんあります。コンシェルジュがどのお客さまに対しても心地良く接することが出来、又お客さまから絶大な信頼を勝ち得る事ができるのは、コンシェルジュが多様性を受け入れ、様々な国の人々の言動や習慣に目を向け、確かな「国際マナー」を身に付けているからだと言えるでしょう。ホテルは社交の場です。その社交に於いて、相手を敬い、大切にする為に必要な「国際マナー」についてお話していきます。
１回目は、「アイコンタクト」と「手の所作」についてです。
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